Как подключить MAX к сайту: три способа

Команда Максозавра · 14 октября 2026

Шаг 0. Заведите бота компании

Сайт общается с клиентами в MAX через бота. Что умеет бот, разобрали в статье «Чат-бот MAX для бизнеса». Бот создаётся на платформе MAX для партнёров:

1. Создайте профиль организации, ИП или самозанятого. Подключиться могут только резиденты России, физлица пока не могут.
2. Подтвердите профиль. Юрлица и ИП — через Госуслуги, T-Business ID или Alfa ID, самозанятые — через Госуслуги.
3. В разделе «Чат-боты» нажмите «Создать», заполните логотип, название и описание. Никнейм бота платформа задаёт сама, поменять его нельзя.
4. Дождитесь модерации — до 48 часов по рабочим дням. После неё в карточке бота появится токен.

Организация или ИП может создать до 5 ботов, самозанятый — до 2. Подробнее — в документации платформы: профиль и подтверждение, создание бота.

Способ 1. Ссылка и кнопка на бота

Самый простой способ. Ссылка на бота выглядит так: https://max.ru/никнейм_бота. Её ставят на кнопку «Написать в MAX» в шапке, в контактах или в карточке товара.

<a href="https://max.ru/никнейм_бота?start=site_contacts">Написать в MAX</a>

Параметр start помогает понять, откуда пришёл клиент: когда человек открывает бота по такой ссылке, бот получает событие bot_started с этим значением. Длина — до 128 символов, длиннее бот не получит (документация). Для посетителей с компьютера рядом с кнопкой удобно показать QR-код той же ссылки.

Важно: бот получает сообщения клиентов через API платформы — вебхуком или опросом. Чтобы менеджер их видел и отвечал, бота подключают к сервису для переписки или к своей программе.

• Плюсы: бесплатно, без программиста, пять минут.
• Минусы: клиент уходит с сайта; если он уже писал в чат на сайте, это будут две разные переписки.

Способ 2. Чат на сайте с переходом в MAX

На сайте стоит чат. Клиент начинает писать прямо на странице, а если хочет продолжить с телефона, нажимает «Продолжить в MAX» или сканирует QR-код. Переписка продолжается в боте компании, и для менеджера это один диалог.

В Максозавре чат ставится одной строкой кода перед закрывающим тегом </body>. Ключ выдаётся в настройках канала «Виджет»:

<script async src="https://maxozavr.ru/ВАШ_КЛЮЧ/widget.js"></script>

Бот MAX подключается в мастере: вставляете токен из карточки бота. Менеджер отвечает из браузера, Windows-клиента, MAX или Telegram, а ответ уходит туда, где клиент доступен.

• Плюсы: клиент не уходит с сайта, история одна, видно, с какой страницы пришло обращение.
• Минусы: нужен сервис для переписки. В Максозавре есть бесплатный тариф: до 50 новых диалогов в месяц.

Способ 3. Вход на сайт через MAX

Покупатель входит в личный кабинет сайта, подтвердив номер телефона в MAX, без пароля и СМС. Готовой кнопки «Войти через MAX» для сайтов, как у некоторых других мессенджеров, в документации MAX нет — проверили 14 октября 2026 года. Вход делают через бота:

1. Сайт открывает бота по ссылке с параметром start, по которому потом узнаёт посетителя.
2. Бот просит поделиться номером кнопкой request_contact.
3. Вместе с номером приходит подпись hash. Сверив её с токеном бота, сервер убеждается, что номер действительно привязан к этому аккаунту MAX (документация API).
4. Сайт находит пользователя по номеру или создаёт нового и авторизует его.

Это требует доработки сайта. Для сайтов на 1С-Битрикс она уже сделана: модуль Максозавра добавляет окно входа через MAX и Telegram поверх страницы. Пароль сайта при этом в Максозавр не передаётся, а администраторы сайта по умолчанию через мессенджер не входят.

Какой способ выбрать

Способы сочетаются: ссылка в контактах, чат на всех страницах и вход через MAX в личном кабинете.

Частые вопросы